Fernwartung

Mit Menschen in Not soll man nicht diskutieren; man soll ihnen helfen.
~Carl Sonnenschein~

 

Um Ihnen bei Ihren Fragen oder Problemen zu helfen, ist es oft hilfreich, sich direkt auf Ihr System aufzuschalten.
Hierfür verwenden wir eine Software genannt Teamviewer. Über diese baut unser Support eine direkte verschlüsselte Verbindung zu Ihrem System auf.

Bitte folgen Sie den Anweisungen Ihres Technikers, wenn es um Download und Bedienung der Software geht.

Hinweis: Sollten Sie die Fernwartung bereits einmal heruntergeladen haben, können Sie sich oftmals mit der Tastenkombination STRG + J die Liste der zuletzt heruntergeladenen Dateien in Ihrem Browser wieder anzeigen lassen.


Forticlient

Ist Ihr Unternehmen durch eine Fortinet Firewall von Braun & Paul IT gesichert, kann es sein, dass Sie für die Anmeldung an Ihrem System eine sichere Verbindung aufbauen müssen. Hierzu verwenden Sie den sogenannten FortiClient.

Bitte folgen Sie den Anweisungen Ihres Technikers, wenn es um Download und Bedienung der Software geht.

Hinweis: Sollten Sie den Forticlient bereits einmal heruntergeladen haben, können Sie sich oftmals mit der Tastenkombination STRG + J die Liste der zuletzt heruntergeladenen Dateien in Ihrem Browser wieder anzeigen lassen.