Verstärkung für unsere TK-Abteilung gesucht
(ITK-Mitarbeiter // m/w/d // unbefristet)Du arbeitest gerne im Team, hast Humor und gehst geschickt und professionell mit Kunden/Geschäftspartnern um? Es gehört zu deinen Stärken, stets den „richtigen Ton“ zu treffen und auf dein Gegenüber einzugehen? Du verfügst bereits über solide telekommunikationstechnische Vorkenntnisse, bist daran interessiert, auf dem Laufenden zu bleiben & deine Skills zu erweitern und hast Spaß daran, Probleme zu lösen? Dann bewirb dich bei uns!
Die ITK-Systeme unserer Kunden (v.a. STARFACE, aber auch ESTOS ProCall, Enreach Swyxware & Mitel 100-Telefonanlagen) im Rahmen von Projekten installieren sowie danach vollumfänglich betreuen, warten und pflegen – zum Großteil via Fernwartung und Telefon, bei Projekten oder im Bedarfsfall aber auch direkt vor Ort. Bei deinen Ansprechpartnern handelt es sich sowohl um IT-Administratoren mit komplexen Anfragen, als auch um Endanwender mit Alltagsfragen und Problemen – du solltest daher in der Lage sein, deinem Gegenüber entsprechend zu agieren. Selbstverständlich aber haben wir einen kompetenten 1st-Level-Support, der dir den Rücken freihält, indem er die Ticketerstellung übernimmt und kleinere/einfachere Aufgabenstellungen direkt selbst löst. Dein Fokus sollte darauf liegen, das an dich herangetragene Anliegen des Kunden selbstständig, schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten und auch entsprechend nachvollziehbar und sorgfältig (weiter) zu dokumentieren – natürlich immer mit kompetenten Kollegen und dem 3rd-Level im Rücken!
Wir sind ein eingespieltes Team und legen Wert auf einen freundlichen und familiären Umgang auf Augenhöhe – ein komplexes und unüberbrückbares Hierarchiegefüge suchst du bei uns vergeblich. Ein moderner und attraktiver Arbeitsplatz (anteiliges Home-Office möglich), breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie abwechslungsreiche Aufgabenstellungen sind bei uns selbstverständlich.
